תקנון האתר

כללי : 

1. ברוכים הבאים לאתר המכירות ולחנות של  קפה  ברדו נתניה
2. האתר מופעל על ידי  קפה תל חי בע”מ  ח.פ  515796928  בכתובת:  bredo.co.il 
3. חנות המכירה  הינה אינטרנטית בלבד. כתובת לאיסוף הזמנות הינה  – שטמפפר 4 נתניה.
4. מנהלת החנות והמיזם העסקי הינה חברת קפה תל חי בע”מ   טלפון : 053-2002436 /שלוחה 2.
5. כתובת מייל – 
6. באתר מופיעים מוצרים רבים אותם אנו מציעים לציבור לקוחותינו ,מוצרי החברה הינה מוצרי מזון, ובישול ,החברה מוכרת מגשי אירוח קייטרינג ,מחירי המוצרים הינם על פי מחירון החברה.
7. הקנייה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה . יש לקרוא את התקנון בקפידה שכן רכישה באתר מעידה על הסכמה לפעול על פי התנאים הכלולים בתקנון. 
8. התקנון מהווה חוזה בינך לבין מנהלי המיזם העסקי , עצם רכישת המוצר באתר מהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותם והסכים להם.
9. כל האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לבני שני המינים והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחיות בלבד.
10. החנות הינה אלקטרונית וניתן לרכוש בה מוצרים על ידי ציבור הגולשים באינטרנט בישראל בלבד.
11. אתר המכירות מודע לרגישות הכרוכה בהפעלתו , הנחיות ההנהלה  הינם להקפיד על ניהול תקין , הוגן וזהיר והכול בתום לב ,במקצועיות ובאופן מבוקר וקפדני ביותר. 

תנאי שימוש האתר : 

1. רשאים להשתתף ברכישת המוצרים בעלי כתובת מגורים בישראל אשר ברשותם כרטיס אשראי תקף בישראל. 
2. תנאי מוקדם לרכישת המוצרים באתר הינו אישור מחברות כרטיסי האשראי לעסקה לחיוב ולגבייה.
3. גלישה או רכישת מוצר באתר מעידה ומאשרת את הסכמת הלקוח לנהוג ולפעול על פי התקנון, במידה ואין הסכמה לאחד או יותר מסעיפי התקנון הינך מתבקש לא לעשות כל שימוש או כל רכישה בחנות אלקטרונית זו.
4. האתר מאפשר ללקוח קנייה נוחה, קלה ובטוחה של המוצרים באמצעות רשת האינטרנט ניתן לרכוש את גמר המלאי, מחיר המוצר באתר כולל מס ערך מוסף.
5. ההנהלה  שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את מכירת המוצרים בכל עת וכן לשלול זכות רכישה באתר מלקוח זה או אחר והכול על פי שיקול דעתה הבלעדי . 
6.  המשתמש מתחייב להזין אך ורק את פרטיו האישיים ולא להזין כל פרט של צד שלישי, ההתחייבות תקפה גם להזנת מידע אמיתי ונכון בלבד.

מדיניות הגבלת פרטיות 

1. ההנהלה  לא תעביר את פרטיו האישיים של הרוכש לכל גורם חיצוני , למעט את תידרש לכך על ידי רשות מוסמכת מרשות המדינה או מכוח דו שיפוטי והכול כפוף להוראות כל דין.
2. עם ביצוע הרכישה באתר נותן הרוכש את הסכמתו שפרטיו האישיים: שם, מספר, ת.ז , כתובת דואר אלקטרוני ועוד. וישמרו במאגרי המידע של המיזם העסקי .
3. ההנהלה  לא תעשה כל שימוש בפרטים של אמצעי התשלום של הרוכש אלא לביצוע התשלום לחנות והפרטים לא יועברו לאף גורם אחר זאת לצורך התשלום כאמור .
4. אישור תנאי משתמש אלו מהווים הסכמה של המשתמש לכך שהנהלת האתר תהיה רשאית לעשות שימוש במידע (פרטים אישיים ) שנקלט באתר ובמחשבי  המיזם העסקי , ומסכים כי  ההנהלה  תאסוף את הפרטים והנתונים שנמסרו על ידי המשתמש למאגרי המידע של המיזם  למעט פרטי כרטיס האשראי, זאת על מנת ליצור עימו קשר, לשלוח לו דיורים שוטפים הנוגעים והתנהלות האתר ומבצעים חדשים, תקשורת זו תבוצע בכל אמצעי תקשורת לרבות באמצעות מסרונים, פקס, הודעות לכתובת האלקטרונית וכדומה. 
5. בעת ביצוע ההזמנה יידרש הרוכש למסור את הפרטים הבאים : 

1. מספר תעודת זהות .
2. שם משפחה ושמו הפרטי 
3. כתובת למשלוח 
4. מספר טלפון ליצירת קשר
5. כתובת דואר אלקטרוני

1. ההזמנה של הרוכש לרכישת  המוצרים  ואספקתם תאושר ותתקבל על ידי האתר בתנאי שהתקיימו כל התנאים הבאים כדלקמן: 

1. נשלח והתקבל על ידי האתר  לכתובת דואר אלקטרוני של הרוכש אישור כי הזמנתו התקבלה, מטופלת ותשלח לכתובת שהוזמנה בטופס ההזמנה.
2. ניתן אישור לביצוע העסקה והחיוב על ידי חברת האשראי .
3. הכתובת למשלוח נמצאת ברשימת אזורי החלוקה . 
4. הרוכש הינו תושב ישראלי .

1. במעמד ביצוע הזמנת הרכישה באתר חיוב כרטיס יהיה מידי ויבוצע עם אישור על ידי המיזם העסקי .
2. במקרה בו חברת כרטיסי האשראי לא תכבד את החיוב, הזמנת הרוכש לא תאושר. הנהלת האתר  תודיע לרוכש באמצעות שליחת דואר אלקטרוני כי הזמנתו לא אושרה כאמור.

1.  הלקוח  מתבקש להסדיר את חיוב הכרטיס , ולהסדיר את פרטי הזמנתו.
2. אי טיפול  בהסדרת ה דחייה כאמור תגרום לביטולה של ההזמנה.

מדיניות אספקת מוצרים  וקבלת הזמנות    

1. מועדי משלוח יחושבו החל מהיום בו התקבל אישור כספי סופי מחברות האשראי, המוצרים יסופקו בכפוף לכך שכל פרטי הלקוח הוזנו כנדרש והעסקה אושרה ע”י חברת האשראי.
2. הלקוח מתבקש לבצע הזמנה בסכום מינימלי של 500 ₪ כולל מ. ע. מ.
3. במקרים בהם הלקוח יגיע לאסוף את הזמנתו מחנות המפעל, קרי איסוף עצמי ,אין דרישה לסכום מינימום להזמנה.
4. הלקוח מתבקש לציין בהזמנת המוצרים את תאריך האירוע, ואת השעה בה מבקש לקבל את המוצרים.
5. הלקוח  מתבקש להזמין  ולקבל את המוצרים בין השעות 10.00-12.00,12.00-14.00,14.00-16.00.
6. ציבור הלקוחות מתבקש להזמין את המוצרים ולתאם את מועד קבלתם לפחות שעתיים לפני תחילת האירוע.
7. כל המוצרים יסופקו  לאזורי חלוקה  במדינת ישראל בלבד.
8. המוצרים יסופקו בהתאם  לכתובת  שהוקלדה על ידי המשתמש בעת ביצוע ההזמנה: 
9. אספקת המוצרים תתבצע בהזמנה מראש של לפחות 2 ימי עסקים.
10.  ציבור הלקוח ישלם עבור משלוח המוצרים את הסכומים הנקובים לעיל, 

זאת על פי אזורי החלוקה הבאים:

א. אזור נתניה – 100 ₪.

ב. אזור השרון ועמק חפר- 150 ₪.

ג. חדריה והרצליה – 200 ₪.

ד. תל אביב וראשון לציון- 200 ₪.

ה. חיפה וצפונה – אין במועד  זה שרות משלוח מוצרים.

ו. ירושלים והסביבה- אין במועד זה שרות משלוח מוצרים.

ז. אזור המוגדר דרומית לראשון לציון- אין במועד זה שרות משלוח מוצרים.

1.  לקוח המבקש לבצע הזמנה ולקבל שרות משלוח מוצרים לאזורים שאינם מופיעים באזורי החלוקה המופיעים בסעיף 36 יכול לפנות טלפונית למחלקת שרות לקוחות ולברר את הנושא.
2.   הלקוח יכול לבצע איסוף עצמי להזמנתו ,את ההזמנה ניתן לאסוף בכתובת שטמפפר 4 נתניה.
3. ניתן לאסוף את ההזמנה בתיאום מראש ב:

ימים א-ה בין השעות 8.30-18.00

יום ו בין השעות 8.30-14.00

לאיסוף עצמי על ידי הלקוח אין מגבלת זמן.

באיסוף עצמי –אין דרישה לסכום מינימלי לביצוע הזמנה.

1. הנהלת האתר  שומרת לעצמה את הזכות להגביל ו/או לשנות את מדיניותה  בעניין שליחת ההזמנות ובין היתר הגבלת האזורים אליהן נשלחות ההזמנות.
2. בכל מקרה לא ניתן יהיה לבצע את האספקה לאזורים בעלי גישה מוגבלת מבחינה ביטחונית, כתובת שגויה, וכדומה. במקרה שכזה הנהלת האתר  ומחלקת שרות הלקוחות תיצור קשר עם המשתמש לתיאום אספקה מחודשת  לכתובת אחרת.
3. לצורך מניין וחישוב מועדי אספקת המוצרים, יחשבו ימי עסקים בלבד א’-ה’ ( לא כולל ימי שישי, שבת וימי חג).
4. הנהלת החברה לא תהיה אחראית בכל מקרה של איחור או עיכוב באספקה שמקורו בגורם המבצע את  השילוח ו/או במקרה של כוח עליון /שביתה/השבתה או סגר.
5. כל תלונה או טיפול בתקלה כתוצאה מהזמנה באתר  תטופל באמצעות פנייה  לשרות הלקוחות.
6.  שרות הלקוחות זמין בימי חול ושישי בין השעות 8.00- ועד 17.00 
7. המשלוח יימסר לרוכש בכתובת אותה ציין בהזמנה בלבד. 

מדיניות ביטול עסקה 

1. ביטול העסקה יעשה על פי הוראות חוק הגנת הצרכן ה ת ש מ” א – 1981.
2. הרוכש מתבקש לבדוק את תכולת המשלוח מיד עם קבלתו, יש לערוך בדיקה אל מול ההזמנה וקבלת חשבונית המס בפועל . 
3. מדיניות ביטול הזמנות היא כדלקמן:

הלקוח יכול לבטל את הזמנתו בכפוף ללוח הזמנים המופיע בתקנון זה:

1. 1. בקשה לבטל את ההזמנה 72  שעות לפני מועד אספקת המוצרים ללקוח הינה אפשרית ואינה כרוכה בתשלום דמי ביטול כלל.

• בקשה לבטל את ההזמנה בין השעות 49-71 שעות לפני מועד אספקת המוצרים  אפשרית אולם היא כרוכה בתשלום דמי ביטול בגובה 20% מסך ההזמנה כולה.

1. בקשה לבטל את  ההזמנה 48 שעות לפני מועד אספקת המוצרים אינה אפשרית.

1. שינויים בהזמנה יהיו תמיד כפופים להסכמת החברה.
2. השינוי, הביטול או החזרת המוצרים יתבצעו רק באמצעות פנייה טלפונית למחלקת שרות לקוחות בחברה. 
3. החברה תהיה רשאית על פי שיקול דעתה הבלעדי לבטל את הזמנה מכל סיבה שהיא ללא צורך בהנמקה או הודעה מראש לרוכש.
4. במקרה של ביטול ההזמנה על ידי החברה יזוכה הרוכש בתשלום סכום ההזמנה.
5. החברה רשאית לבטל הזמנת רוכש עקב טעות או 
6. ההחזר הכספי כתוצאה מביטול ההזמנה יבוצע דרך אמצעי התשלום ממנו בוצעה הרכישה.
7. לקוח אשר מקבל את משלוח המוצרים מתבקש לבדוק את תוכנו ואיכותו, בכל טענה על מוצרים פגומים יש לפנות מיידית למחלקת שרות לקוחות בשעות המענה הטלפוני כאמור בתקנון זה.

בעלות ושמירה על הקניין הרוחני : 

1.  זכויות הקניין הרוחני באתר לרבות שם האתר, שם המתחם, דפי האתר, האלמנטים באתר, מאגרי המידע, סימני המסחר וכל מידע אחר הם רכושה הבלעדי של הנהלת האתר ובשליטתה הבלעדית . 
2. אין לעשות כל שימוש מסחרי בנתונים המתפרסמים באתר מבלי לקבל את הסכמת  הנהלת האתר .
3. הנהלת האתר  רשאית לשנות ו/או להחליף ו/או להוריד בכל עת ועל פי שיקול דעתה הבלעדי כל אחד מהמוצרים  המוצגים באתר. 
4. הנהלת  האתר אינה אחראית  לכל נזק מכל מין וסוג שהוא שייגרם כתוצאה מרכישה או אספקה  של  המוצרים המוזמנים.
5. השימוש באתר ניתן שהוא (AS IS), והמשתמש משחרר את הנהלת האתר מאחריות בכל הנוגע לחוסר שביעות רצון מהשירות באתר, באם קיימת חוסר שביעות רצון שכזו.
6. תרופתו היחידה תהא לחדול מלגלוש ולהשתמש בשרותי האתר.
7. השימוש באתר כפוף לדיני מדינת ישראל ולחוקיה, היה ועל פי הדין ייקבע כי המחלוקת תעבור להכרעה שיפוטית, הסמכות תהיה לבית המשפט המוסמך באזור  נתניה  בלבד.
8. בכל בעיה, פנייה , תלונה , או הצעה לשיפור השרות ניתן לפנות למחלקת שרות לקוחות 
9.  באמצעות: פנייה טלפונית לטלפון 0532002436 /שלוחה 2
10. החברה שומרת לעצמה את הזכות לערוך שינויים בתקנון בכל העת. הנוסח האחרון המופיע באתר הוא הנוסח המחייב.
11.  מידע חשוב לאלרגים – המטבח מכיל חומרים כמו גלוטן, אגוזים, שומשום וחומרים נוספים המשמשים לבישול המנות והמוצרים.
12. כל המחירים המופיעים באתר ו/או בתקנון הינם כוללים מע”מ.
13. החברה מודיעה כי יהיה מועדים בהם לא ניתן יהיה לרכוש חלק ממוצרי החברה.
14. החברה מודיעה אף כי יהיו מועדים בהם שרותי המשלוחים יהיו לא זמינים, ניתן יהיה להשתמש בשירות האיסוף העצמי.